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Localización física, horarios y días de atención al público

El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 4:00 p.m y la atención al público corresponde al Correo físico, atención presencial en el centro de contacto ciudadano, canal telefónico, chat y ventanilla de Notificaciones.


Centro de Contacto

Atención, orientación y Ventanilla Única de recepción de correspondencia


Carrera 13A # 34 - 72 | Locales 110, 111 y 112 | Bogotá D.C.

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.


  • Recuerde que sus solicitudes escritas deben ser remitidas a Ventanilla Única de recepción de correspondencia.
  • Trámite, direccionamiento, atención y seguimiento de quejas.
  • Movilización de recursos de las CAP: Solicitudes de autorización para realizar la movilización de los recursos depositados en las cuentas de ahorro programado.
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