Business Process Management - BPM

Sistema Integrado de Gestión - SIG Gestión por Procesos

Pregunta Frecuentes - BPM

Business Process Management - Gestión por Procesos

Sección dedicada a responder las preguntas más comunes relacionadas con la implementación de BPM, brindando información útil para los colaboradores y otros interesados.

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BPM Gestión por procesos es la disciplina que permite analizar, diseñar, ejecutar, controlar y optimizar los procesos para mejorar la eficiencia y la eficacia. Es importante para las organizaciones porque les permite estandarizar y automatizar procesos, lo que puede conducir a una mayor productividad, menores costos operativos y una mejor capacidad para adaptarse a los cambios en el entorno sectorial. (Tipología: Conceptos básicos de disciplina BPM - Gestión por procesos).

La implementación de BPM generalmente implica identificar los procesos clave dentro de la organización, modelarlos visualmente, automatizarlos utilizando software especializado (como sistemas BPMS), monitorear su rendimiento y realizar mejoras continuas basadas en datos y análisis. (Tipología: Implementación de la disciplina BPM - Gestión por procesos).

La implementación de BPM puede cambiar significativamente el papel de los colaboradores de la entidad al permitirles centrarse en tareas más estratégicas ya que muchas tareas rutinarias pueden ser automatizadas, sin embargo; también requerirá su participación activa en términos del seguimiento e informe sobre los resultados obtenidos tras cada cambio realizado minimizando también posibles resistencias al cambio gracias al monitoreo continuo. (Tipología: Implementación de la disciplina BPM - Gestión por procesos).

Sistema Integrado de Gestión - SIG

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Avances y Logros - BPM

Business Process Management - Gestión por Procesos

Aquí podrás explorar los hitos y victorias alcanzados en la implementación de BPM en la ANLA. Este espacio está diseñado para mantenerte informado sobre las iniciativas que hemos llevado a cabo y los resultados obtenidos.

Temas de interés

Conoce de los avances y logros sobre Business Process Management - BPM Gestión por procesos en ANLA

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Sistema Integrado de Gestión - SIG

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Beneficios - BPM

Business Process Management - Gestión por Procesos

Explora cómo la implementación de la Gestión por Procesos (BPM) puede transformar la entidad. En esta sección, descubrirá los beneficios y las ventajas que ofrece BPM.

Conoce sobre la implementación de Business Process Management - BPM en ANLA

Beneficios

Incremento en la eficiencia operativa
Reducción de costos y tiempos
Mejora en la calidad y consistencia de los procesos
Mayor visibilidad y control de procesos
Adaptación a los cambios y la innovación

Ventajas

Alineación con objetivos estratégicos
Toma de decisiones basada en información
Cultura de colaboración y responsabilidad
Capacidad de respuesta

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Sistema Integrado de Gestión - SIG

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Implementación BPM en ANLA

Business Process Management - BPM

Conoce el plan de implementación de la disciplina BPM que La ANLA define para realizar de manera planeada, preventiva y controlada todas las actividades, criterios y fundamentos requeridos. Permitiendo madurar la disciplina BPM en la entidad.

Conoce sobre la implementación de Business Process Management - BPM ANLA

Fase I

Implementación y promoción de la cultura organizacional

Formalización de la disciplina.
Gestión del cambio.
Alineación con el plan de transformación digital.
Análisis de madurez.
Priorización de los procesos.
Contratación BPMS-ANLA.

Fase II

Definición de estándares BPM-ANLA

Integración BPM-SIG
Gobernanza BPM
Lineamientos metodológicos

Fase III

Rediseño e implementación de mejoras a los procesos

Mapear trámites, productos y servicios con los procesos ANLA
Mesas de rediseño de procesos priorizados
Ajustes estructura documental
Integración herramientas BPMS

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Resolución 1765 del 20 de agosto de 2024 (PDF)

Por la cual se crea la mesa de gestión por procesos BPM y se define la estructura de gobernanza para la implementación de la disciplina BPM en la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales - ANLA

Conoce los resultados del nivel de madurez BPM para la ANLA en 2024

Madurez BPM-ANLA (PDF en construcción)

Con el fin de realizar de manera planificada y ordenada las mesas de rediseño (Fase III), se propone una priorización de procesos, encuéntrala aquí:

Macroproceso Evaluación de Licenciamiento Ambiental

Aquí, compartimos experiencias y conocimientos adquiridos a lo largo de la implementación de BPM en La ANLA. Estas lecciones no solo destacan los éxitos, sino también los desafíos enfrentados

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Generalidades - BPM

Business Process Management - Gestión por Procesos

¡Bienvenido a la sección de Generalidades BPM!

En este espacio encontrarás información relevante de historia, conceptos y objetivos de esta disciplina.

Temas de interés

Business Process Management - BPM

Disciplina de Gestión por Procesos, que integra personas, procesos y tecnología para la optimización de la operación.

A través de BPM se pueden identificar, diseñar, documentar, ejecutar, monitorear y controlar los procesos de una entidad, cubriendo aspectos como la estrategia, la información, la innovación y la cultura.

Historia de BPM

Disciplina de gestión por procesos

La historia de la disciplina BPM se remonta a la década de 1990, cuando surgieron las primeras metodologías relacionadas con procesos.

En esta primera etapa, las entidades se dieron cuenta de la importancia de rediseñar sus procesos para obtener mejoras significativas en términos de eficiencia y calidad.

En la década del 2000, el concepto moderno de BPM comenzó a tomar forma, se desarrollaron estándares como BPMN (Business Process Model and Notation), que permitió representar gráficamente los modelos de procesos. Además, surgieron soluciones tecnológicas conocidas como BPMS (Business Process Management Suite) para gestionar estos procesos de manera más efectiva.

Para resumir, a lo largo del tiempo, el BPM ha evolucionado desde un enfoque inicial centrado en las buenas prácticas de calidad y gestión organizacional, hacia una disciplina integral que abarca tanto aspectos tecnológicos como estratégicos. Hoy en día es fundamental para las entidades buscar constantemente formas innovadoras y eficientes para gestionar sus procesos con miras a mejorar su competitividad y adaptarse al cambio constante del entorno sectorial.

Conceptos Claves - BPM

BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) - Notación de modelos de proceso
Notación estandarizada para representar gráficamente los procesos con sus actividades, responsables y decisiones.
BPMS (Business Process Management Suite) - Suite de gestión por procesos
Solución tecnológica estratégica: utilizada para soportar la ejecución de los procesos plasmados con notación BPMN bajo los lineamientos de la disciplina BPM. Ayuda a mejorar la agilidad y el rendimiento del proceso.
Gobernanza
La gobernanza en BPM se refiere a la forma en que una entidad dirige, controla y supervisa sus iniciativas de gestión por procesos.
Establece las reglas, roles y responsabilidades necesarias para garantizar que los procesos de la entidad se alineen con los objetivos estratégicos, cumpliendo con las normativas internas y externas.

Objetivos BPM

Los siguientes son los objetivos de la implementación de esta disciplina

Objetivos Principales BPM

Mejorar la eficiencia operativa
Optimizar metodológica y tecnológicamente los procesos para reducir tiempos, costos y recursos, enfocándose en el uso estratégico de estos.
Aumentar la calidad
Identificar y corregir rápidamente posibles desviaciones o problemas que puedan afectar la calidad de productos, trámites y servicios.
Brindar agilidad y flexibilidad
Adaptar los procesos a cambios en el entorno sectorial, nacional y/o gubernamental.
Mejorar el control y visibilidad
Proporcionar información precisa y actualizada sobre el estado de los procesos para la toma de decisiones.
Promover una cultura orientada a procesos
Implica una mayor colaboración interfuncional (entre áreas) para lograr objetivos comunes.
Facilitar la colaboración
Al promover comunicación clara y abierta entre los involucrados en procesos específicos, logrando un trabajo más coordinado.

Objetivos Específicos BPM

Reducir el riesgo operacional
Identificar posibles riesgos operacionales asociados a las actividades de los procesos y establecer controles adecuados para mitigarlos.
Obtener ventaja competitiva
Al mejorar continuamente los procesos, se ofrecen productos, tramites y/o servicios que prestan un alto valor de calidad y oportunidad.
Aumento del nivel de satisfacción del usuario
Cumplir con las expectativas del usuario mediante la mejora continua de los procesos.
Innovar continuamente
Al permitir el análisis crítico e identificación de actividades, donde se puedan realizar mejoras vanguardistas asociadas a los procesos.
Cumplir con normativas / regulaciones
Integrando en la mejora continua de los procesos, las actualizaciones de normatividades y regulaciones.